Consultora de RRHH KP
La presente búsqueda se orienta a la incorporación de un profesional con marcado perfil analítico y vocación de servicio para integrarse a una destacada organización del ecosistema fintech en la ciudad de Buenos Aires. La posición requiere una persona capaz de gestionar la experiencia del usuario con excelencia, asegurando procesos fluidos y una respuesta inmediata a las necesidades de clientes corporativos y particulares que operan dentro de la plataforma financiera. El entorno de trabajo se caracteriza por ser altamente dinámico, colaborativo y con un enfoque claro hacia la optimización de los servicios digitales, donde la agilidad en la comunicación interna con las áreas comerciales y operativas resulta fundamental para alcanzar los estándares de calidad definidos por la compañía.
Las funciones centrales del cargo comprenden el acompañamiento integral del usuario desde su fase inicial de registro hasta la consolidación de sus primeras operaciones financieras. El profesional deberá gestionar consultas a través de diversos canales de comunicación, manteniendo un seguimiento riguroso de cada caso abierto hasta lograr su resolución definitiva. Es indispensable el registro exhaustivo y la actualización permanente de los datos en el sistema CRM institucional. Asimismo, se espera que quien ocupe este rol tenga una participación proactiva en la elaboración de reportes de gestión, aportando diagnósticos precisos sobre la experiencia del cliente y proponiendo mejoras concretas en los procesos de soporte comercial.
La empresa exige contar con estudios avanzados o título de grado en disciplinas vinculadas a la Administración, Comercialización, Comunicación o carreras afines. Resulta una condición excluyente demostrar una trayectoria comprobable en el sector de servicios financieros, fintech, banca, mercado de capitales, SGR o productos financieros orientados a PyMEs. Se valorará profundamente la capacidad resolutiva, el orden en la gestión de tareas múltiples y una excelente habilidad de comunicación tanto verbal como escrita. El dominio de herramientas digitales y software de gestión de relaciones con los clientes es un requisito esencial para el desempeño diario de las tareas asignadas.
La modalidad de trabajo es exclusivamente presencial en la zona de Puerto Madero, CABA. El horario de desempeño se ha establecido de lunes a viernes en el turno diurno de 09 a 17 horas, brindando una estructura estable para el desarrollo profesional. La posición ofrece una retribución mensual competitiva que se ubica en el rango de 2.500.000 a 4.000.000 pesos argentinos, sujeta a evaluación de competencias técnicas y experiencia previa. La firma provee un entorno laboral diseñado para el crecimiento, con beneficios corporativos orientados al bienestar del equipo, acceso a programas de capacitación continua en tecnología aplicada a las finanzas y la posibilidad de formar parte de una organización líder en innovación constante dentro del mercado local y regional. Los candidatos deben poseer una mentalidad orientada al cumplimiento de objetivos y mostrar un interés genuino en el cierre de operaciones y la gestión comercial de alta complejidad.